Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan el uso de nuestro sitio web.
El acceso al sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones sin reservas.
Estas condiciones constituyen el marco aplicable a todas las interacciones y operaciones realizadas a través de nuestro sitio web, conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
La creación de una cuenta permite al usuario acceder a funcionalidades específicas y gestionar sus pedidos de forma más eficiente.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso
Nuestra tienda garantiza el correcto funcionamiento del sitio web, la actualización periódica de los contenidos y el tratamiento seguro de los datos personales.
- No seremos responsables de incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario
3. Productos, disponibilidad y precios
Las descripciones, imágenes y características de los productos se presentan con el máximo cuidado.
- La disponibilidad de los productos puede variar según el stock real
- Nos reservamos el derecho de modificar precios o características conforme a la normativa vigente sobre información al consumidor
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
4. Pedidos y pagos
Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido.
- Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el sitio web
- Las transacciones se gestionan conforme a estándares de seguridad adecuados
- El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la confirmación del pago
5. Envío y entrega
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.
Hora límite de procesamiento:
Pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.
Pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable.
En caso de festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable.
- El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde el envío
Las condiciones de envío se rigen por la Politica de envios disponible en el sitio web
6. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago y antes del envío.
- Si se cumple el plazo y el pedido no ha sido enviado, se realizará un reembolso completo
- Si el pedido ya ha sido enviado o el plazo ha expirado, no será posible cancelar el pedido
En este caso, el cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Tras la entrega, el cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso ni daños
- Incluir el embalaje original y todos los elementos entregados
- Incorporar el número de pedido y el motivo de la devolución
- La etiqueta de devolución está incluida dentro del paquete recibido
El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la verificación
- El tiempo de recepción dependerá del proveedor de pago o entidad bancaria
Las condiciones completas están disponibles en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos publicada en el sitio web.
8. Protección de datos personales
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El tratamiento se basa en los principios de legalidad, transparencia, minimización y seguridad.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de conflicto, se priorizará una solución amistosa. El usuario podrá acudir a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la normativa, incluyendo los establecidos en el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
10. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puede contactar con nuestra tienda:
Email: getstarted@luxegomart.com
Teléfono: +81 (802) 142 13 54
Dirección: DAIKŌ 4-15-18 (COMFORT TAKI 402), HIGASHI-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 461-0043, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España
Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y fiable durante el uso del sitio web.