Politica de envios

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política establece las condiciones bajo las cuales los pedidos realizados en nuestro sitio web son recibidos, gestionados y enviados.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda y cumple con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Zona de entrega

Los pedidos se procesan y envían exclusivamente a direcciones ubicadas en España.

3. Gastos de envío

Las condiciones de envío aplicables son:

• Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 10 €
• Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito

4. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Hora límite de procesamiento:
Pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.
Pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable.
En caso de festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable.

5. Envío y plazo de entrega

Los envíos se gestionan a través de operadores logísticos especializados para garantizar la correcta manipulación de productos de mobiliario y hogar.

• El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde el envío
• Tras la expedición del pedido, se enviará una confirmación con la información de seguimiento

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación.

• Si el pedido aún no ha sido procesado, la cancelación se realizará sin coste
• Si el pedido ya ha entrado en fase de preparación o envío, no será posible cancelarlo

7. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o información general, puede contactar con nuestra tienda:

Email: getstarted@luxegomart.com
Teléfono: +81 (802) 142 13 54
Dirección: DAIKŌ 4-15-18 (COMFORT TAKI 402), HIGASHI-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 461-0043, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a ofrecer un servicio claro, fiable y centrado en el cliente durante todo el proceso de compra.