Política de pago
1. Presentación general
La presente política de pago describe de forma clara los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
Todas las transacciones se gestionan conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), garantizando pagos seguros, fiables y transparentes.
2. Métodos de pago aceptados
Se aceptan los siguientes métodos de pago electrónicos:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Los pagos con tarjeta se procesan mediante proveedores de servicios certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad, como el protocolo PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
3. Seguridad de las transacciones
Todas las transacciones realizadas en el sitio web están protegidas mediante tecnologías de cifrado que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.
- Se garantiza la confidencialidad de los datos
- La información de pago está protegida frente a accesos no autorizados
4. Autorización y verificación
Durante el proceso de pago, la entidad bancaria del cliente puede solicitar una verificación adicional de identidad.
- Este procedimiento se realiza conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) sobre servicios de pago
- Su finalidad es reforzar la seguridad y prevenir usos no autorizados
5. Moneda e importes
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€).
- No se aplican cargos adicionales según el método de pago utilizado
- El importe total mostrado al confirmar el pedido incluye los impuestos aplicables
Condiciones de envío:
- Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 10 €
- Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito
6. Confirmación y procesamiento de pedidos
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y la transacción.
- El pedido se procesa únicamente después de la confirmación del pago
- El procesamiento se realiza normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables
7. Reembolsos
Cuando un reembolso es aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- Tras la recepción y verificación del producto devuelto, o la aprobación de la cancelación, el reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables
- El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago
8. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos o transacciones, puede contactar con nuestra tienda:
Email: getstarted@luxegomart.com
Teléfono: +81 (802) 142 13 54
Dirección: DAIKŌ 4-15-18 (COMFORT TAKI 402), HIGASHI-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 461-0043, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España
Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de pago sencilla, segura y transparente, respetando los derechos del cliente y la protección de los datos personales.